Sinopse

O que é reforço positivo
O que é reforço negativo
 A semântica e a precisão na comunicação
Valorizar é mais poderoso do que criticar
Como valorizar sem condescender
Exemplos de superação às críticas e às avaliações injustas
Ser fiel à verdade
Congruência entre vocação e formação: identificando competências
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